פטור מתורים ו-Express Pass בפארקים באורלנדו: איך עובד רישום נגישות (DAS ו-AAP) לעומת קיצור תורים בתשלום?

השורה התחתונה שחשוב להבהיר מיד (כדי למנוע בלבול יקר!): יש להפריד לחלוטין בין שני מסלולים שונים לגמרי בפארקים באורלנדו: (1) פטור מתורים מטעמי נגישות רפואית/התפתחותית (ללא עלות כספית) - שנקרא DAS (Disability Access Service) בדיסני וורלד ו-AAP (Attraction Assistance Pass) ביוניברסל אורלנדו, ודורש כיום תהליך רישום ואימות מראש של עד 30 יום לפני הביקור; לבין (2) כרטיסי קיצור תורים בתשלום (Paid Express / Skip-the-Line) - שנקראים Universal Express Pass ביוניברסל ו-Lightning Lane Multi Pass / Single Pass בדיסני, והם פתוחים לרכישה לכל מבקר ללא שום צורך באישור רפואי וללא צורך ברישום של חודש מראש! עודכן לאחרונה: 27.10, לירון וקרן, צוות TRAVELERS.

1. פטור מתורים בדיסני וורלד (Disney DAS): מי זכאי ואיך עובד הרישום בווידאו עד 30 יום מראש?

בדיסני וורלד אורלנדו (Walt Disney World), תוכנית הנגישות לתורים נקראת DAS - Disability Access Service. בשנים האחרונות דיסני עדכנה והקשיחה מאוד את תנאי הזכאות לתוכנית זו בארה"ב, וחשוב להכיר את הנהלים המדויקים לפני הטיסה:

• מי זכאי כיום ל-DAS בדיסני וורלד? לפי ההגדרה הרשמית של דיסני, שירות ה-DAS מיועד אך ורק לאורחים שעקב מוגבלות התפתחותית כגון אוטיזם (Developmental disability like autism) אינם מסוגלים להמתין בתור רגיל לאורך זמן. אורחים עם מוגבלויות פיזיות/תנועתיות (כיסא גלגלים או קלנועית) אינם מקבלים DAS, משום שמרבית התורים הרגילים בדיסני וורלד נגישים ומותאמים לכיסאות גלגלים, ולבעיות רפואיות אחרות דיסני מציעה מנגנון יציאה וחזרה לתור (Attraction Queue Re-Entry).
• איך ומתי נרשמים ל-DAS? (חלון של 2 עד 30 יום לפני הביקור):
  • בדיסני וורלד אין יותר רישום ל-DAS בדלפקי Guest Relations בכניסה לפארק. הרישום מתבצע אך ורק בשיחת וידאו חיה באנגלית (Live Video Chat דרך Zoom) מול צוות Accessibility Services של דיסני.
  • ניתן לערוך את שיחת הווידאו החל מ-30 יום לפני יום הביקור הראשון בפארק ועד יומיים (2 ימים) לפני הביקור (או בשיחת וידאו מהמלון/מהפארק עצמו ביום הביקור, אך מומלץ מאוד לסיים זאת מישראל שבועיים-שלושה מראש).
  • תנאי חובה לשיחת הווידאו: כרטיסי הכניסה לפארק של כל בני המשפחה חייבים להיות מקושרים מראש לחשבון ה-My Disney Experience שלכם, והאורח שבגינו מבוקש הפטור (הילד או המבוגר) חייב להיות נוכח פיזית מול המצלמה בזמן השיחה לצורך צילום תמונה ושיוך הכרטיס. שימו לב: על פי החוק האמריקאי, דיסני אינה בודקת מסמכים רפואיים או תעודת נכה מישראל, אלא שואלת בשיחה "מה הקושי התפקודי שמונע מהאורח להמתין בתור פיזי רגיל?" (ולכן חשוב להסביר באנגלית ברורה את הקושי ההתפתחותי/חושי בהמתנה בתור ולא רק לנקוב בשם האבחנה).
• איך ה-DAS עובד בפועל בתוך הפארק? ה-DAS אינו מעניק כניסה מיידית ללא המתנה, אלא המתנה וירטואלית מחוץ לתור: דרך אפליקציית My Disney Experience אתם בוחרים מתקן ומקבלים שעת חזרה (Return Time) השווה לזמן ההמתנה הרגיל באותו רגע פחות כ-10 דקות. בזמן הזה אתם יכולים לשבת בצל, לאכול או להיכנס למתקנים בלי תור, וכשהשעה מגיעה אתם נכנסים דרך מסלול ה-Lightning Lane המהיר יחד עם עד 3 מלווים נוספים (סה"כ 4 נפשות, או יותר במקרה של משפחה גרעינית מדרגה ראשונה שאושרה בשיחה). לאחר סריקת הכרטיס במתקן, ניתן להזמין מיד את המתקן הבא.

למידע משלים על היערכות לעומסים בפארקים ראו גם את עמוד נגישות בדיסני וורלד ועמוד זמני המתנה למתקנים בדיסני.

2. פטור מתורים ביוניברסל אורלנדו (IBCCES & AAP): הרישום באתר האמריקאי 30 יום מראש

כאשר מטיילים אומרים "שמעתי שצריך להירשם באתר האמריקאי חודש לפני הטיול ולהעלות מסמכים" - הם מתכוונים בדיוק לתהליך של יוניברסל אורלנדו (Universal Orlando Resort - כולל Universal Studios Florida, Islands of Adventure ופארק Epic Universe) וכן פארקי SeaWorld ו-Busch Gardens. בניגוד לדיסני, יוניברסל עובדת עם גוף הסמכה אמריקאי חיצוני בשם IBCCES:

1. שלב 1 - הנפקת כרטיס נגישות דיגיטלי באתר AccessibilityCard.org (מומלץ 30 יום לפני הטיול):
   • נכנסים לאתר הרשמי AccessibilityCard.org (או באפליקציית IBCCES Accessibility Card) ונרשמים ללא עלות לקבלת כרטיס IAC (Individual Accessibility Card).
   • בטופס הרישום בוחרים את יוניברסל אורלנדו ומעלים (1) תמונת פספורט ברורה של האורח הזכאי, ו-(2) אישור רפואי רשמי באנגלית מרופא מומחה, נוירולוג, פסיכיאטר או גורם חינוכי/טיפולי המציין את המוגבלות ואת הקושי בהמתנה בתורים (תעודת נכה בעברית בלבד תידחה - חובה לצרף מכתב רפואי באנגלית או תרגום ברור החתום על ידי הרופא!).
2. שלב 2 - שיחת תיאום עם מחלקת הנגישות של יוניברסל אורלנדו:
   • לאחר שבקשתכם ב-IBCCES מאושרת (לרוב תוך מספר ימי עסקים), צוות הנגישות של יוניברסל אורלנדו יוצר עמכם קשר (או שאתם מתקשרים למספר המופיע במייל האישור עד 30 יום לפני ההגעה) לשיחת בירור קצרה שבה נקבע סוג ההתאמה שתקבלו בפארק.
3. שלב 3 - איסוף כרטיס ה-AAP (Attraction Assistance Pass) בכניסה לפארק:
   • ביום הביקור הראשון ביוניברסל, ניגשים לדלפקי Guest Services בכניסה לפארק עם מספר התיק של IBCCES ומקבלים את כרטיס ה-AAP (תקף לאורח הזכאי ולעד 5 בני משפחה מלווים - סה"כ 6 נפשות).
   • איך ה-AAP עובד בפארק? אם זמן ההמתנה במתקן הוא עד 25-30 דקות, מפעילי המתקן לרוב יכניסו אתכם מיד דרך תור ה-Universal Express! אם זמן ההמתנה ארוך מ-30 דקות, המפעיל ירשום על הכרטיס שעת חזרה (לפי זמן התור הרגיל), וכשתחזרו בשעה הנקובה תיכנסו ישירות דרך תור ה-Express הקצר.

3. Universal Express Pass (בתשלום - פתוח לכל מבקר!): איך רוכשים ואיך מקבלים אותו בחינם במלונות?

הבהרה חשובה לכל המטיילים: אם אינכם זכאים לפטור רפואי (או שלא הספקתם להירשם מראש), אתם בהחלט יכולים לרכוש כרטיס קיצור תורים רגיל בתשלום (Universal Express Pass) בכל עת! לרכישת אקספרס פס ביוניברסל אין שום צורך ברישום של 30 יום מראש או באישורים, וניתן לקנות אותו אונליין לפני הטיסה או אפילו בקופות ובאפליקציה ביום הביקור (אם כי המחיר עולה ככל שהתאריך מתקרב וכמות הכרטיסים היומית מוגבלת):

• שני סוגי הכרטיסים ביוניברסל סטודיוס ואיי ההרפתקאות:
  • Universal Express Pass (רגיל): מקנה דילוג על התור הרגיל פעם אחת בכל מתקן משתתף לאורך היום (מחירו נע לרוב בין $89 ל-$219 לאדם ליום בהתאם לעומס העונתי, בנוסף לכרטיס הכניסה לפארק).
  • Universal Express Unlimited (ללא הגבלה): מקנה כניסה לתור המהיר ללא הגבלת פעמים בכל המתקנים המשתתפים (כולל מתקני הארי פוטר כמו Harry Potter and the Forbidden Journey, Flight of the Hippogriff, רכבת האקסטרים Jurassic World VelociCoaster ו-The Incredible Hulk Coaster; שימו לב שרכבת האופנועים Hagrid's Magical Creatures Motorbike Adventure בדרך כלל אינה כלולה באקספרס הרגיל ומומלץ לעלות עליה ב-Early Park Admission או בתור Single Rider).
  • אקספרס פס לפארק החדש Epic Universe: לפארק השלישי והחדש של יוניברסל נמכר כרטיס Express Pass ייעודי ונפרד (פעם אחת לכל מתקן משתתף), שמומלץ מאוד לשריין מראש ברגע פתיחת התאריך שלכם בשל הביקוש האדיר!
• טריק הזהב של אורלנדו: איך לקבל Universal Express Unlimited בחינם לכל המשפחה?
  • אורחים שמזמינים לילה באחד מ-3 מלונות הפרימיום של יוניברסל אורלנדו - Loews Royal Pacific Resort, Hard Rock Hotel או Loews Portofino Bay Hotel - מקבלים Universal Express Unlimited חינם לחלוטין לכל אורח הרשום בחדר (עד 4-5 נפשות!) עבור הפארקים Universal Studios Florida ו-Islands of Adventure!
  • החשבון הפשוט למשפחה: ההטבה תקפה גם ביום הצ'ק-אין המלא (אפשר להגיע למלון כבר ב-07:00 בבוקר, להפקיד מזוודות ולקבל את כרטיסי החדר שמשמשים כאקספרס פס!) וגם ביום הצ'ק-אאוט המלא עד סגירת הפארק בלילה. למשפחה של 4 או 5 נפשות, רכישת Express Unlimited ליומיים בקופה עולה לרוב $1,000 עד $1,800 - בעוד שלילה אחד במלון Loews Royal Pacific עולה לרוב $480-$690 ומעניק יומיים מלאים של אקספרס אנלימיטד חינם + כניסה מוקדמת שעה לפני כולם!

לפירוט על כרטיסי הפארקים והלינה סביבם ראו את עמוד כרטיסים לדיסני וורלד אורלנדו ועמוד איפה לישון באורלנדו בטיול של 7-8 ימים.

4. קיצור תורים בתשלום בדיסני וורלד (Lightning Lane Multi Pass & Single Pass): איך ומתי מזמינים?

בדיסני וורלד אורלנדו אין כרטיס Express חופשי ללא שעות כמו ביוניברסל (למעט כרטיס ה-VIP היוקרתי Lightning Lane Premier Pass שמחירו $129-$449 לאדם ליום). מערכת קיצור התורים המרכזית והמשתלמת שפתוחה לכלל המבקרים נקראת Disney Lightning Lane (שהחליפה את מערכת Genie+ הישנה), והיא מאפשרת לבחור שעות למתקנים עוד לפני שמגיעים לפארק:

• 1. Lightning Lane Multi Pass ($16 עד $39+ לאדם ליום, משתנה לפי פארק ותאריך):
  • מאפשר לשריין מראש באפליקציית My Disney Experience עד 3 מתקנים עם שעות כניסה מוגדרות עוד לפני יום הביקור (בפארקי Magic Kingdom, EPCOT ו-Hollywood Studios המתקנים מחולקים לקבוצת בחירה ראשונה Tier 1 - שבה בוחרים מתקן דגל אחד, ו-2 מתקנים נוספים מקבוצת Tier 2; ב-Animal Kingdom אין חלוקה לשכבות).
  • ברגע שאתם סורקים את הכרטיס ונכנסים למתקן הראשון שלכם ביום הביקור בפארק, נפתחת לכם באפליקציה האפשרות להזמין מתקן רביעי, וכן הלאה לאורך כל היום!
• 2. Lightning Lane Single Pass ($12 עד $25+ למתקן בודד):
  • מתקני הדגל המבוקשים ביותר בכל אחד מ-4 הפארקים אינם כלולים ב-Multi Pass הרגיל, וניתן לרכוש עבורם כניסת Lightning Lane ממוקדת בנפרד (עד 2 מתקני Single Pass ליום): TRON Lightcycle / Run ו-Seven Dwarfs Mine Train (במג'יק קינגדום), Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind (באפקוט), Star Wars: Rise of the Resistance (בהוליווד סטודיוס), ו-Avatar Flight of Passage (בממלכת החיות).
• מתי נפתח חלון ההזמנה של Lightning Lane? (כלל 7 הימים מול 3 הימים):
  • אורחי מלונות דיסני וורלד (ומלונות שותפים נבחרים כגון Swan & Dolphin): רשאים לרכוש ולבחור את המתקנים לכל ימי החופשה 7 ימים לפני תאריך הצ'ק-אין למלון בשעה 07:00 בבוקר שעון פלורידה.
  • כל שאר המבקרים (הלנים במלונות או בווילות מחוץ לדיסני): רשאים לרכוש ולבחור את המתקנים 3 ימים לפני תאריך הביקור בפארק בשעה 07:00 בבוקר שעון פלורידה. (טיפ למטיילים מישראל: מכיוון שהאפליקציה בודקת מיקום בארה"ב בעת הרכישה, אם אתם נמצאים כבר בארה"ב/אורלנדו 3-7 ימים לפני הביקור תזמינו ישירות מהנייד; אם אתם עדיין בישראל במועד הפתיחה, מומלץ להתחבר עם חיבור אמריקאי או לבצע את ההזמנה ברגע הנחיתה בארה"ב).
• 3. תור ליחידים (Single Rider) - קיצור תורים חינמי לגמרי!
  • למטיילים עם ילדים בוגרים (מעל גיל 7) או מבוגרים שלא אכפת להם לשבת במושבים נפרדים באותה רכבת, תור ה-Single Rider מקצר את ההמתנה ב-60%-80% בחינם במתקנים מובילים כמו Test Track ו-Remy's Ratatouille Adventure (באפקוט), Expedition Everest (באנימל קינגדום), Millennium Falcon: Smugglers Run (בהוליווד סטודיוס), ובמרבית מתקני הדגל של יוניברסל (כולל Gringotts, Forbidden Journey, VelociCoaster ו-Hulk)!

להרחבה על הזמנת החלונות באפליקציה ועל תורי יחידים ראו את עמוד Lightning Lane Multi Pass ו-Single Pass בדיסני וורלד, עמוד תור Single Rider בדיסני וורלד ועמוד מלונות ליד מג'יק קינגדום.

שאלות נפוצות